#FAQS
¿Necesitas respuestas? aquí tienes algunas...
Somos la teleco Valenciana, y llevamos 13 años configo. ¡Faltas tu!
Preguntas más frequentes
Quiero pedir la portabilidad con vosotros, ¿tengo que darme de baja en mi antiguo operador?
Si quieres traer tu línea a Quattre, primero deberás solicitar una portabilidad en nuestras tiendas.
Nosotros nos pondremos en contacto con tu operador para portar tu número de siempre a Quattre, por lo que no deberás darte de baja en tu anterior operador, ya que si lo haces perderás el número.
Sí que tendrás que cursar la baja de internet en tu actual compañía, así como del resto de servicios, una vez finalizado el proceso de portabilidad móvil, puesto que no tenemos potestad al no ser los titulares.
¿Es necesario tener línea fija para poder tener servicio?
No, podemos darte conexión mediante fibra óptica sin necesidad de una línea de telefonía fija.
El WiFi no me llega por toda la casa, ¿podéis venir a arreglar la conexión?
La revisión de tu conexión la realizamos en remoto pues tenemos monitorizada la ONT instalada en tu domicilio.
Pero podemos enviarte a un técnico a revisar y ofrecerte diferentes soluciones para ampliar tu red interna y mejorar la cobertura si así lo deseas.
Puedes consultar lo último en cobertura WiFi en https://www.quattre.com/fibra/superwifi5G/
He devuelto un recibo, ¿podéis volver a cobrar la factura por mi cuenta?
No es posible, pero tenemos otras opciones.
Puedes realizar el pago por la web mediante tarjeta de crédito/débito desde https://www.quattre.com/ayuda/pagocontarjeta
También puedes venir a pagar a nuestras tiendas en efectivo o tarjeta.
¿Mandáis las facturas a casa?
No es posible, pero tenemos otras opciones.
No, las recibirás por email, pensamos que es muchas más ecológico.
Si aún así quieres la factura en papel acércate a una de nuestras tiendas y te la imprimiremos nosotros.
¿Qué cobertura móvil tiene Quattre?
Usamos la infraestructura de red móvil de Movistar, por lo que la cobertura que tenemos a nivel nacional es la de Movistar y en el resto del mundo está supeditada a los acuerdos que tiene Movistar con terceras compañías.
No te quedes con dudas pregunta lo que quieras.
